帮助 · FAQ
买米之前，
先弄清楚这些事
下单、运费、保存、溯源、发票与售后，都是买米时最常遇到的事。 下面按从下单到收货的顺序整理，仍有疑问可以直接联系联合体。
购买与售后 · Orders
常见问题
怎么下单？支持在线支付吗？
在商城把商品加入购物车，登录后填写收货信息并提交订单。本版本支持货到付款或联系确认，不支持在线支付；提交后由联合体成员联系确认库存、运费和发货时间。
运费怎么算？多久发货？
商品小计满 ¥99 免运费，未满 ¥99 收取 ¥10 运费，最终金额以结算页为准。订单确认后按订单顺序安排发货，具体时间以联合体联系时确认为准。
收到大米后应该怎么保存？
精米建议放在阴凉、干燥、避光处，开袋后扎紧袋口或转入带盖米桶，尽量在两个月内吃完；真空砖未开封可按包装日期保存，开封后同样需要密封。糙米可冷藏保存，蒸煮前建议浸泡 30–60 分钟。
包装上的批次码怎么查询？
每件包装上印有批次码（形如 SLDM-2026-1008-07）。在溯源页输入批次码，可以查看对应的地块、品种、收割、加工与检测记录。若查询不到，请联系联合体核对。
可以开发票吗？
可以。结算时勾选“需要开具发票”，选择个人或企业抬头并填写信息；企业抬头需填写统一社会信用代码。发票由联合体线下开具，登记后可在“我的账户”订单详情查看发票号码。
支持退换货吗？
已发货或已完成的订单可以在“我的账户”发起售后：仅退款或退货退款。退货退款审核通过后按页面提示填写回寄物流，联合体确认收货后回补库存并登记退款。同一订单同时只能有一条进行中的申请。
可以批量采购或企业定制吗？
可以。员工福利、餐饮、商超与经销渠道可以通过合作洽谈页留下规格、数量和交付时间；礼盒、包装与批次检测报告可按需求确认。
怎么确认买到的是新米？
查看包装上的收割日期和批次码，并在溯源页核对；商品页也会标注品种、收割日期和供货成员。2026 年新米自 10 月中旬起按订单顺序发货。